Política de Tratamiento de Datos.

Última actualización: 1 de marzo de 2023

Trilliant Holdings Inc. (“Trilliant”) y sus vinculadas se comprometen a proteger la privacidad de la información personal que nos proporcionan nuestros clientes, empleados y visitantes de nuestro sitio web, y trabajan para continuar con las mejoras y la transparencia en torno a las formas en que podemos recopilar, procesar, usar y compartir información personal.

Trilliant trabaja con sus clientes y socios globales para cumplir con las reglas regionales de privacidad de datos. En particular, hemos abordado al final de esta política las reglas especiales aplicables a las personas del Espacio Económico Europeo (EEE) y las reglas de privacidad de datos personales en Colombia, el hogar de la recientemente establecida Trilliant Networks Colombia S.A.S.  Si tiene alguna pregunta, inquietud o solicitud general sobre el uso que hacemos de su información personal, comuníquese con nosotros como se detalla a continuación o consulte en https://trilliant.com/contact-us/

¿Qué información personal recopila Trilliant y por qué?

Podemos recopilar información personal que se clasifica en cuatro categorías amplias: la que proporciona voluntariamente, información recopilada automáticamente, datos de terceros y otras fuentes, como sus visitas a una oficina o evento de Trilliant. Cada una se explica a continuación.

1. Información que usted proporciona voluntariamente

Varias operaciones de Trilliant solicitarán información de contacto para brindar información y servicios. La “Información de Contacto”, tal como se utiliza en la política, puede incluir lo siguiente: nombre, cargo, dirección de correo electrónico, teléfono, afiliación a la empresa, dirección de la empresa. Es importante destacar que Trilliant nunca vende información de contacto.

Identificadores / Registro de cuenta. Cuando crea un ticket de atención al cliente, recopilamos y utilizamos los datos de contacto que proporciona para responder al ticket. Información de contacto, así como cualquier identificación de usuario, sugerencias de contraseña e información de seguridad similar requerida para la autenticación y el acceso a nuestras plataformas de atención al cliente.

Consultas. A los visitantes de www.trilliant.com, nuestro sitio web público, que usan la función “Contáctenos” para solicitar información, se les solicita que proporcionen la Información de contacto que usamos para responder a la pregunta (y para ningún otro propósito).

Reclutamiento. Las solicitudes de empleo se pueden enviar a través del sitio web de Trilliant e incluirán la información de contacto del solicitante, las calificaciones profesionales, el resumen de la educación y la experiencia laboral. Esta información se utiliza únicamente para revisar y responder a la solicitud.

Información comercial y de clientes. Trilliant recopila información de contacto sobre sus clientes, proveedores y otros socios comerciales en el curso normal de la contratación, el pedido y la entrega de productos, la atención al cliente, la facturación y actividades comerciales similares. Dicha información se utiliza para realizar operaciones comerciales de Trilliant.

2. Información que recopilamos automáticamente

www.Trilliant.com. Antes de 2023, Trilliant no recopilaba información automáticamente a través de su sitio web. A partir de 2023, se les pedirá a los visitantes del sitio web que acepten o rechacen las cookies. La información de las cookies se almacena en el navegador del visitante y realiza funciones tales como reconocer a un visitante que regresa a nuestro sitio web y ayudar a Trilliant a comprender qué secciones del sitio web son más interesantes y útiles.

Los productos Trilliant NO recopilan información personal. Trilliant proporciona redes que permiten la comunicación inalámbrica de datos, como el uso de electricidad, entre el consumidor y la empresa de servicios públicos. El sistema Trilliant solo recopila números de identificación de medidores y cantidades de electricidad. La empresa de servicios públicos compara esos datos (que pueden incluir información personal) en su base de datos para generar facturas y brindar otros servicios, como “encender” el servicio de electricidad de forma remota en la ubicación de un cliente. La red Trilliant no recopila ningún dato que identifique al cliente o la dirección del cliente. Si es necesario realizar una solución de problemas técnicos, una empresa de servicios públicos puede proporcionar al equipo de servicios de Trilliant acceso a los datos en el sistema de la empresa de servicios públicos, pero dichos datos se transfieren al control de Trilliant.

3. Información de fuentes de terceros

De vez en cuando, Trilliant recibe información personal de fuentes de terceros como:

• Plataformas de redes sociales. Si interactúa con nosotros en las redes sociales, como sus cuentas de Facebook o Twitter, podemos recibir información de contacto sobre usted, según la configuración de privacidad que haya seleccionado para esa cuenta.
• Los revendedores, distribuidores y otros socios comerciales autorizados pueden proporcionarnos información del cliente, como nombres e información de contacto del personal del cliente que pueda necesitar interactuar con Trilliant.
• Si asiste a ferias comerciales y conferencias en las que participa Trilliant, los organizadores del evento pueden proporcionarnos su información de contacto para fines de la reunión. Esperamos que los organizadores de reuniones tengan su consentimiento antes de compartir.

En cada uno de los casos que se acaban de describir, recopilaremos información solo cuando estemos seguros de que usted dio su consentimiento o de que el tercero está legalmente autorizado o obligado a revelarnos su información.

Si decide proporcionarnos información personal de un tercero, le pedimos que se asegure de que tiene el permiso del tercero para hacerlo.

4. Otros: visitantes de la oficina

Podemos recopilar información personal si visita una de nuestras oficinas, por ejemplo, a través de cámaras de seguridad, procesos de inicio de sesión y controles de identificación. Estos pasos se toman para proteger a los visitantes y empleados, así como los activos de Trilliant.

¿Con quién comparte Trilliant mi información personal?

Trilliant no comparte su información personal con terceros para realizar solicitudes de telemercadeo, correo electrónico o correo directo. Nunca vendemos sus datos.

Puede que divulguemos su información personal de la siguiente manera:

• a nuestras vinculadas, proveedores de servicios de terceros y socios que nos brindan servicios de procesamiento de datos (por ejemplo, para respaldar nuestro sitio web o mejorar su seguridad y nuestros servicios);
• a cualquier agencia de cumplimiento de la ley, regulatoria, gubernamental u otros organismos oficiales donde consideremos que la divulgación es requerida por ley, es necesaria para ejercer nuestros derechos legales o para proteger sus intereses vitales;
• a inversores e instituciones financieras que tengan una necesidad legítima de revisar los datos con fines de diligencia debida, en cuyo caso protegemos los datos a través de acuerdos de confidencialidad por escrito.

Compartir con Proveedores de Servicios de Terceros para Fines Comerciales

Durante los 12 meses anteriores, hemos compartido las siguientes categorías de información personal con fines comerciales para proporcionar características y servicios:

• Identificadores personales, como nombre, dirección del trabajo, dirección de correo electrónico, números de teléfono, identificación emitida por el gobierno;
• Internet u otra información sobre la actividad de la red electrónica, como la dirección IP, el tipo de navegador, la versión del sistema operativo, el operador y/o el fabricante, los identificadores del dispositivo.

Dichas divulgaciones se realizan solo cuando es necesario para permitir que el tercero preste servicios para Trilliant, como el mantenimiento o el servicio de cuentas, la prestación de servicios al cliente, el procesamiento o el cumplimiento de pedidos, el procesamiento de pagos y la prestación de servicios analíticos.

Nuevamente, no vendemos información personal a terceros ni la compartimos para permitir el marketing directo.

Factores Fuera de Nuestro Control

A veces, factores fuera de nuestro control hacen que sea imposible garantizar que su información personal no se divulgue a terceros; ningún método de transmisión por Internet o almacenamiento electrónico es 100% seguro. Por ejemplo, los terceros pueden eludir nuestras medidas de seguridad para interceptar o acceder ilegalmente a su información personal. También puede vincular desde nuestro sitio web a sitios web de terceros sobre los que no tenemos control ni responsabilidad sobre la recopilación de información. Debe consultar y comprender sus políticas de privacidad de forma independiente.

¿Cómo mantiene Trilliant su información personal segura?

Utilizamos medidas técnicas y organizativas para proteger la información personal diseñadas para brindar seguridad adecuada al riesgo de procesar su información personal. Las medidas específicas incluyen el cifrado de su información personal en tránsito y en reposo. Aunque tomamos medidas importantes para asegurarnos de que su información personal no sea recopilada, utilizada o divulgada por nosotros, excepto por lo que se explica en esta Política, es posible que se produzcan errores técnicos. Si se produce un error, tomaremos medidas comercialmente razonables para corregirlo.

Transferencias internacionales de datos

Nuestro negocio es global, por lo que transferimos información personal a través de las fronteras. Su información personal puede ser procesada en países distintos al país en el que reside.

Sin embargo, hemos tomado medidas para proteger su información personal, incluida la implementación de las Cláusulas contractuales estándar (SCC) de la Comisión Europea para las transferencias de información personal entre las empresas de nuestro grupo, que requieren que esas empresas procesen la información de acuerdo con la ley de protección de datos de la Unión Europea. Esos SCC también cumplen con la Ley de Protección de Información Personal y Documentos Electrónicos de Canadá (PIPEDA).

Sus derechos de protección de datos

Dependiendo de su país o estado de residencia, tiene ciertos derechos con respecto a la información personal que tengamos de usted, la información que recopilamos de usted, cómo la usamos y cómo nos comunicamos con usted. Puede ejercer estos derechos, que se resumen a continuación, utilizando el enlace “Comuníquese con Trilliant” a continuación.

• El derecho de acceso (conocido como “solicitud de acceso de sujeto de datos” según GDPR) significa que tiene derecho a solicitarnos que le informemos qué información personal hemos recopilado, usado y divulgado.
• Responderemos a dichas solicitudes dentro de los 45 días posteriores a la recepción, y podemos informarle que necesitamos hasta 45 días adicionales para responder.
• El derecho de eliminación significa que puede solicitar que eliminemos su información personal, sujeto a ciertas excepciones. Responderemos a dicha solicitud en el plazo de 1 mes a partir de su recepción y es posible que le notifiquemos que necesitamos hasta 2 meses más, en función del número de eliminaciones en cuestión.
• El derecho a oponerse significa que puede solicitarnos que restrinjamos el procesamiento de su información personal o solicitar la portabilidad de su información personal.
• El derecho a optar por no recibir comunicaciones de marketing en cualquier momento. En la actualidad, Trilliant no distribuye electrónicamente materiales de marketing. Si lo hacemos en el futuro, podrá optar por no participar a través de un enlace de “cancelar suscripción”.
• Puede retirar un consentimiento previo a nuestra recopilación de su información personal en cualquier momento. Retirar su consentimiento no afectará la legalidad de cualquier recopilación anterior a su retiro, o el procesamiento de su información personal basado en un procesamiento legal que no sea el consentimiento.
• Puede presentar una queja ante una autoridad de protección de datos acerca de nuestra recopilación y uso de su información personal. Para obtener más información, comuníquese con su autoridad local de protección de datos.
• Responderemos a sus solicitudes para ejercer los derechos de protección de datos en virtud de las leyes de protección de datos aplicables.
• Finalmente, tiene nuestra seguridad de que no recibirá ningún trato discriminatorio cuando ejerza uno de sus derechos de privacidad.

Puede ejercer sus derechos usted mismo o designar a un agente autorizado para que lo haga en su nombre. Es posible que necesitemos verificar su identidad o la de su agente en relación con dicha solicitud

Los derechos de privacidad de los datos procesados en Colombia y el EEE se analizan al final de esta política.

Retención de datos

Mantenemos su información personal solo cuando tenemos una necesidad comercial legítima y continua de hacerlo (por ejemplo, para brindarle un servicio solicitado o para cumplir con los requisitos legales, fiscales o contables aplicables). Más allá de esto, los registros que contienen información personal se conservan de acuerdo con las políticas de retención de documentos y datos establecidas internamente, que deben revisarse al menos una vez al año y sobre las cuales los empleados reciben capacitación.

Acceso de niños

El sitio web y su contenido están dirigidos a personas mayores de dieciocho años. Si tiene menos de dieciocho años, no debe enviarnos su información personal sin el consentimiento de su padre o tutor. Si cree que podemos haber recopilado información personal de alguien menor de 18 años, háganoslo saber por correo electrónico como se explica a continuación.

Actualizaciones a esta Política de Tratamiento de Datos

Actualizamos esta Política en respuesta a cambios en los desarrollos legales, técnicos o comerciales. La última actualización se muestra en la parte superior de la política.

Contacto Trilliant

Para preguntas o para hacer sugerencias sobre esta Política, por favor utilice uno de los medios a continuación. en:

Enviar por correo a:           Trilliant Holdings Inc.

401 Harrison Oaks Blvd, Suite 300

Cary, Carolina del Norte 27513 EE. UU.

 

Correo electrónico: info@trilliant.com

Teléfono: +1-919-495-6111

Divulgaciones requeridas en el Espacio Económico Europeo (EEA)

Nuestra base para recopilar y usar la información personal según las regulaciones del EEA se encuentra a continuación.

Normalmente recopilaremos información personal solo con su consentimiento, cuando necesitemos la información para realizar un contrato con usted, o cuando tengamos un interés legítimo en la información que no sea anulado por sus intereses de protección de datos o derechos y libertades fundamentales. En algunos casos, también podemos tener la obligación legal de recopilar información personal para proteger sus intereses vitales o los de otra persona (p. ej., mandato de la autoridad reguladora del gobierno, como una encuesta obligatoria).

Si le solicitamos que proporcione información personal para cumplir con un requisito legal o para realizar un contacto con usted, lo dejaremos claro en el momento pertinente y le informaremos si el suministro de su información personal es obligatorio o no (así como de las posibles consecuencias si no proporciona su información personal).

Si tiene preguntas o necesita más información sobre la base legal sobre la cual recopilamos y usamos su información personal, comuníquese con nosotros utilizando los datos de contacto que se proporcionan en el encabezado “Comuníquese con Trilliant” a continuación o entre aquí: https://trilliant.com/contact-us/.

 

Colombia – Para datos personales procesados en Colombia.

1. Responsable: Para los datos personales cuyo tratamiento se efectúe en Colombia, el Responsable es: Trilliant Networks Colombia SAS, domicilio Carrera 7 # 156-68 Piso 4 del Edificio Northpoint Torre III de Bogotá-Colombia., celular 3229453932. (en adelante “Trilliant”)
2. Contacto: Si tiene algún reclamo o consulta respecto a la privacidad de sus datos personales, por favor envíelo al siguiente correo electrónico: info.colombia@trilliant.com
3. Sus Derechos: De conformidad con la legislación colombiana, usted podrá ejercer los siguientes derechos a través del correo electrónico de Contacto antes señalado: a) Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales; b) Solicitar prueba de la autorización otorgada sobre los datos en cuestión. c) Ser informado, a solicitud suya, respecto del uso que se le ha dado a sus datos personales; d) Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a lo dispuesto en las presentes normas legales colombianas. e) Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de los datos; f) Obtener acceso gratuito a sus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.
4. Finalidad del Tratamiento: Trilliant utilizará su información de acuerdo con las finalidades y motivos que se exponen a continuación, según las siguientes posibles fuentes de información:

• Proveedores y Aliados: Trilliant, lleva a cabo el tratamiento de los datos personales proporcionados por sus Proveedores, con el fin de ejecutar adecuadamente los procedimientos precontractuales, incluidos los de selección y debida diligencia, así como ejecutar y cumplir en tiempo y forma los compromisos pactados en los contratos que celebren.
• Clientes y Clientes Potenciales: Trilliant, realiza el Tratamiento de los datos personales proporcionados por sus Clientes, con el fin de ejecutar adecuadamente los procedimientos precontractuales, incluidos los de debida diligencia, así como con la finalidad de ejecutar los contratos celebrados en actividades que podrían estar relacionadas con procesos de facturación, emisión de licencias, generación de archivos ejecutables, seguimiento comercial, prestación de servicios, visitas comerciales, promoción de ventas y relaciones comerciales, entre otras.
• Empleados y Postulantes: Trilliant, realiza el tratamiento de datos personales asociados a las personas con las que tiene una relación laboral así como a las personas que aspiran a tener una relación laboral, con la finalidad de, por un lado, ejecutar los compromisos contractuales pactados en los contratos de trabajo y derivados de la legislación laboral, realizando los procedimientos establecidos internamente, relacionados con el proceso de selección y administración de personal, contenido de actividades tales como búsqueda, estudio de selección, solicitud de documentos personales, académicos y laborales, y visitas a sus sitios de alojamiento. Por otra parte, durante el transcurso de la relación laboral, el manejo de datos personales tendrá como finalidad la ejecución de aquellos trámites y actividades asociadas a: (i) afiliaciones; (ii) entrada y salida de las instalaciones; (iii) seguimiento y control del cumplimiento de cronogramas y compromisos; (iv) el pago de salarios y la entrega de otras prestaciones personales y/o familiares; (v) registros médicos; (vi) entrega de información en el marco de solicitudes de entidades gubernamentales o en el marco de procesos judiciales o extrajudiciales; (vi) otras actividades o procedimientos necesarios para el cumplimiento de obligaciones contractuales y/o legales. Los datos personales podrán ser transferidos o transmitidos por Trilliant como Responsable, cuando sea necesario para las acciones que puedan tener lugar con motivo y/o como consecuencia de la ejecución del contrato de trabajo, así como para la realización de actos contractuales, administrativos, procedimientos y actividades u operaciones de Trilliant con sus afiliados y/o terceros.
• Visitantes: El tratamiento de datos de los visitantes de Trilliant tiene como finalidad controlar el ingreso, tránsito y salida segura de los visitantes, ya sean ocasionales o frecuentes, así como brindar una medida de seguridad para proteger la integridad de los empleados y activos de Trilliant.
• Sistemas de Grabación: Las cámaras ubicadas en diferentes lugares de las instalaciones de Trilliant, registran a clientes, proveedores, colaboradores, postulantes, visitantes o cualquier persona que se encuentre en las instalaciones. El tratamiento se efectúa con el fin de recabar pruebas asociadas a una pérdida, robo, daño o mal uso de los recursos de Trilliant, así como asociadas a incidentes, accidentes u otros hechos que deban ser investigados o esclarecidos en cumplimiento de la ley y/o en el marco de investigaciones internas o procesos judiciales o sancionatorios. Sin embargo, Trilliant se abstendrá de recolectar, divulgar y/o utilizar material de video que exponga la privacidad y/o dignidad de las personas, a menos que se realice estrictamente para el cumplimiento de los fines señalados en este punto, aunque incluso en cumplimiento de dicho propósito, Trilliant la utilizará de manera discreta y restrictiva para el propósito correspondiente, garantizando que su uso no exceda los límites de una divulgación cuyo conocimiento público o abierto ponga en riesgo la dignidad e intimidad de la persona y/o sus familiares.
• Internet o Medios Digitales: La información que actualmente o en el futuro le sea requerida a través de su sitio web u otros mecanismos digitales será recopilada y utilizada con el fin de procesar su solicitud o consulta. A los visitantes del sitio web se les pedirá que acepten o rechacen las cookies.

5. Reclamos y Consultas: Para reclamos, proporcione a través del correo electrónico de Contacto arriba indicado, una descripción de los hechos que dan lugar a su reclamo como titular de derecho, la dirección/correo electrónico y los documentos que los acompañen y que sustenten el reclamo. Si el reclamo está incompleto, se le pedirá que corrija cualquier deficiencia. Si han transcurrido 2 meses desde la fecha del reclamo original, y no ha presentado la información requerida, se entenderá que ha desistido del reclamo. Trilliant responderá a su reclamo dentro de los 15 días hábiles a partir del día siguiente a la fecha de recepción del reclamo por parte de Trilliant. Cuando no sea posible responder en dicho plazo, se le informará los motivos de la demora y la fecha en que se atenderá su reclamación conforme a derecho.

Para consultas favor de informar al correo electrónico antes indicado, y su consulta será respondida en un término máximo de diez (10) días hábiles contados a partir de la fecha de recepción.